Fidelización

EL WIGAN INTENTA FIDELIZAR A SU AFICIÓN DEVOLVIENDO EL DINERO DE LA ENTRADA TRAS UNA DERROTA

Los jugadores del equipo de fútbol alemán Wigan Athletic decidieron fidelizar a su afición devolviendo el dinero pagado por esta para asistir a una humillante derrota por 9-1 ante el Tottemham Hotspur. "Sentimos que como grupo de jugadores fallamos a nuestros aficionados, y éste es un gesto que tenemos que hacer para devolverles su enorme lealtad", dijo la plantilla en un gesto que intentaba satisfacer a sus seguidores y actuar como una marca responsable que se preocupa por sus "clientes". "Como grupo de profesionales que somos, estamos avergonzados por la forma en la que jugamos, estuvimos por debajo de nuestro nivel y es algo que sentimos que debemos a nuestros aficionados", dijo el capitán del equipo Mario Melchiot, en el portal de Wigan Athletic. La fidelización de la afición que acude a los partidos es una estrategia cada vez más utilizada por los equipos deportivos, en España por ejemplo, un equipo de la liga ACB de baloncesto cuenta con un programa de puntos para premiar a los asistentes a los partidos.

(fuente: Marketing directo)

Actualmente una de las cadenas más importantes en centros de fitness ha puesto en marcha una propuesta innovadora que consiste en devolver el dinero a los clientes que no consigan sus objetivos. Estamos , sin duda, ante acontecimientos que reafirman el contacto con el cliente, la interacción y empatía.

Y todavía hay gente que se pregunta qué podemos hacer ante los gimnasios "Low Cost"...

El presenter

Hoy tuve el placer de ver un presenter. Uno de verdad.
Cuando tienes la ocasión de ver uno de estos, te das cuenta que poca importancia tiene la coreografía, qué minúsculo porcentaje tiene sobre el éxito de la clase y, por contra, la cantidad de factores que, olvidados una veces , denostados otras o , simplemente no conocidos, dejamos pasar por alto.
Aspectos tan importantes como la correcta administración de la información, en su justa medida y a su debido tiempo, la definición de las combinaciones que faciliten su identificación posterior, la correcta distribución del espacio de trabajo, combinando desplazamientos y combinaciones en el sitio para que la clase tenga un formato diferenciado y sobretodo...la comunicación. La capicidad de transmitir elementos técnicos, variaciones, desplazamientos, direcciones, estilo, energía, entusiasmo,motivación...
Gracias amigo Claudio por lo mucho que das en tus clases.

Planificación estratégica en centros de fitness

En un sector cada vez más profesionalizado se hace necesario trabajar desde el prisma de la planificación.Sólo entendiendo la realidad que nos rodea y la nuestra propia, sabremos adaptar la una a la otra y estaremos preparados para afrontar los cambios de forma efectiva.
¿Qué color tiene tu empresa?,¿A qué huele?
Definir la visión y la misión tiene una importancia capital en la planificación. Así como reconocemos un pintor por su estilo, debemos reconocer una empresa por su forma de hacer las cosas. Esta fase de la planificación es fundamental ya que marca el "hilo conductor" de nuestros procedimientos. Hoy en día es muy importante tener una buena "marca" y éstas crecen para bien o mal llenas de connotaciones.Si eres capaz de que tu marca tenga un color, un olor e incluso hasta un sabor estás realizando bien la mitad del trabajo, ahora te queda la segunda parte.
"El que no sabe a dónde viaja difícilmente llega"
La famosa hoja de ruta constituye una obligación en la gestión empresarial. Las cosas no suceden porque si o, mejor dicho, lo que nosotros hacemos ante la sucesión de acontecimientos nos debería ocurrir aleatoriamente. Sólo desde la definición de nuestros objetivos, la planificación de estrategias y los recursos que vamos a utilizar para llevar a cabo las mismas estaremos preparados para un sector cambiante en el que en 10 años hemos pasado de culturismo al fitness, del fitness al wellness y del wellness al rendimiento funcional.
Misión-Visión-Objetivos-Estrategias: Planificación

Para saber más:
http://www.conferenciasyformacion.com/programas/show/programa-de-desarrollo-profesional-gestion-de-instalaciones-deportivas-15

El axioma de Beevor.

“El cerebro no conoce la acción del músculo aislado sino el movimiento”. (Voss 1991).

El sistema nervioso central no actúa ejecutando acciones; estimula un grupo de músculos que actúan conjuntamente para realizar una determinada acción. Como sinergia muscular se entiende la función de cooperación (y orden de contracción temporal lógico) de diferentes contracciones musculares con el fin de lograr ejecutar una determinada acción motriz. Elige de forma automática el sistema de músculos implicados para conseguir el objetivo gestual propuesto (ya sea movimiento, locomoción, empuje, tracción…).

Durante el entrenamiento funcional será importante entender las principales cooperaciones musculares implicadas, los sistemas y cadenas musculares activados y de qué modo, con el fin de lograr los mejores resultados.

El axioma de Beevor dice que el sistema nervioso central (SNC) no reconoce las acciones musculares de modo analítico; esto es, “razona” por esquemas de movimiento. Por ejemplo, la marcha. El SNC no contrae las fibras de cuádriceps, glúteos, psoas iliaco, etc, uno a uno. Todo se realiza de modo global y al unísono.

Retomando el ejemplo de la marcha, tenemos que cuando en el lado derecho se contraen todos los músculos responsables del paso al frente, en el lado izquierdo los mismos músculos se relajan. Al mismo tiempo la pierna de atrás contrae los músculos que extienden la cadera, mientras que en el paso al frente, la pierna derecha tiene éstos músculos relajados. Se trata pues de un esquema cruzado de movimiento que el SNC ha memorizado desde nuestros primeros pasos. Pensar en este proceso neuromuscular puede abrir interesantes propuestas de trabajo en los programas de ejercicios.

Fragmento del artículo"Bases neurofisiológicas de la postura y su relacción con la salud de la columna y de la espalda".A.Paoli, J.D. Papi e L. Franzon

TRX. Entrenamiento en suspensión

Recien llegado de Barcelona donde he asistido a la formación y acreditación de master trainers para España. Llevo la mente llena de emociones y el cuerpo repleto de sensaciones.

Las primeras surgen por descubrir que mis sospechas eran ciertas, el TRX va a ser uno de los grandes inventos de este siglo para la industria del fitness y la actividad física y las segundas no hacen mas que refrendar que este "invento" es efectivo.

Respecto a la gestión del equipamiento os diré que , por supuesto, es un elemento de grandes posibilidades de cara a diseñar rutinas para uno mismo o para sus clientes de entrenamiento personal pero, además, abre infinitas posibilidades de incorporar nuevos clientes o satisfacer a aquellos que todavía no habían encontrado su hueco en la sala de fitness si se trabaja como entrenamiento colectivo.

Su versatilidad es máxima. Fácilmente transportables, sencillo manejo y colocación y posibilidades infinitas...qué mas se puede pedir¡¡¡

Y, por si fuera poco, totalmente adaptado a las exigencias del practicannte moderno. Entrenamiento en pie, tridimensional y auto gestionable en cuanto a intensidades por el propio deportista. Esto es entrenamiento funcional.

Te lo recomiendo abiertamente. Prueba el TRX, te va a gustar, seguro¡¡¡

La primera impresión

En este post voy a hablar de un tema controvertido en el sector. Especialmente dirigido a aquellos que trabajan como entrenadores personales pero nada desdeñable para aquellos otros profesionales que desempeñan sus funciones en sala de fitness o actividades colectivas.

Estoy convencido que todos somos conscientes de lo importante que es causar una buena impresión en nuestro primer contacto con un cliente.

Debemos ser conscientes que la gente se acerca a nosotros buscando dar un nuevo enfoque a su vida, buscan entre otras cosas energía, entusiasmo y positivismo(energía?,entusiasmo?positivismo?...)

La primera vez que estés ante tu cliente muéstrate seguro en tus conocimientos, sonríe, realiza una completa presentación de tí mismo, da la mano de manera firme y se consciente de la expresión de tus movimientos (55% del proceso de comunicación) y de tu voz (38% del proceso comunicativo).

Muchas veces escucho temas referentes a la personalidad del instructor o del entrenador y de la importancia que tiene mantener la personalidad de cada uno. Esto está muy bien pero nada tiene que ver con lo que universalmente se conoce como proyectar una buena imagen, cuidar el aspecto físico, la higiene, el cuidado en las formas, peinados, perfumes y atuendos...

Si, amigos, hemos de predicar con lo que vendemos ( quizás no te haría mucha gracia que te sirviera la comida un escuchimizado y maloliente cocinero...) y esto, repito, no tiene nada que ver con las características morfológicas de cada individuo.

Y ya por último , si entrenas, entrénate¡¡¡, muestra y demuestra tus habilidades, enseña los gestos técnicos y ejemplifica el dominio del arte por el que te pagan. No se me ocurriría llevar a mis hijos a aprender natación con un profesor al que nunca veo dentro del agua.

va por vosotros¡¡¡

Desperté sobrecogido, pensé que nadie se habría dado cuenta pero cuando llegué...allí estabas tú. No había hecho falta que nadie te advirtiera, te habías dado cuenta de que podía suceder y te habías personado antes que nadie y sin que nadie te lo dijera para poder solucionarlo antes de que alguien se diera cuenta.

Simulé que no me había percatado y busqué durante el todo el día cualquier indicio de protagonismo por tu parte, cualquier insinuación respecto a la gran complicación de la que nos habías librado esa mañana. Pero no. No la encontré.

A tí ya te servía como compensación el haber hecho feliz a la gente, el haber posbilitado que aquello se desarrollara sin inciencias. No precisabas recoocimientos públicos ni falsos protagonismos.

A tí te ya te valía con ver la sonrisa de la gente.-

Pues hoy quiero que lo sepa todo el mundo. Gracias a esas pequeñas hazañas que realizáis cada día ,islandfit se desarrolla sin problemas. Por eso hoy mi blog va por ti.

Gracias voluntarios. Los más grandes¡¡¡

El Barça 08-09. Todo un libro de gestión empresarial

A veces nos damos cuenta que no hace falta investigar en archivos o asistir a clases en un master para descubrir los secretos, la esencia de la gestión. Como dice Cubeiro en "la sensación de fluidez" la vida enseña mucho más.

El caso del Barça es un claro ejemplo.La forma en la que Guardiola ha dirigido su equipo hacia la meta nos da algunas de las claves imprescindibles para gestionar en nuestros tiempos.Veamos:

• Un líder "seductor":Alguien que consigue persuadirnos,conjugando capacidades y voluntades en busca de un fin que nos proporcione sentido y satisfacción. Once voluntades sueltas sólo serán un equipo de fútbol cuando se pongan de acuerdo en torno a una idea, un sentimiento, un interés. Seducir es convencer y , para eso, además de la fascinación, se necesita ser creible y la credibilidad no la regalan con el cargo ni se impone con los gritos. La credibilidad la impone el conocimiento y a Guardiola le sobra.



• El cuadro de mando integral: Qué duda cabe que una de las primeras tareas de Guardiola y su equipo fue realizar un análisis de la situación, el entorno, establecer las debilidades y fortalezas y trazar a partir de ahí los objetivos a conseguir a través de diferentes estrategias. En cada momento de la temporada, el Barça dio la sensación de tener todo perfectamente planeado.



• Gestión del talento: Todo el mundo recordará cuáles fueron las primeras palabras de Guardiola en una conferencia de prensa como entrenador del Barcelona. "en principio, no contamos con Ronaldinho, Deco ni Eto´o..."una clara demostración de intenciones o símplemente el lanzamiento de un guante al que lo quiera recoger.?, Está claro que el que lo quiso hacer fué el camerunés. 30 goles a final de temporada le hicieron mucho bien a él y a el equipo pero fue, sin embargo, su cambio de actitud lo que hizo más fuerte al equipo en la creencia de que podían ponerse en manos de Guardiola...había "domado a la fiera".



• La motivación: Cuántos jugadores nuevos ha tenido el Barça este año?. Sólo 3 (Alves, Keita y Piqué), los dos primeros excelentes futbolistas llegados del Sevilla dispuestos a luchar por un lugar en el mundo futbolístico, el tercero llegado del Manchester (Campeón de Europa el año pasado) con el afán de triunfar en el club de sus amores y hacerlo como actor principal...en el fondo motivaciones. Y por contra quiénes se fueron: Ronaldinho,harto de ser el mejor jugador del mundo, Deco , harto de no ser considerado como lo fue en el Oporto...al fin y al cabo, motivaciones.

Hay muchas más pero creo que estas son un claro ejemplo del genuino libro de gestión que nos ha trasmitido Guardiola.

Hola de nuevo, amigo blog

Esta mañana el sol estaba ya muy arriba, busqué en mi armario la camisa azul y mi cara de los...viernes. (Te suena???)


Cuando me he colocado delante del ordenador me he dado cuenta que tenía una deuda pendiente. Nunca me lo has reprochado, has aguantado estoicamente el abandono, no has hecho ni un sólo comentario de que había varios "comentarios" esperando respuesta...no sé cómo he podido olvidarme de ti de semejante forma.


Tú que me ayudas sin pedir nada a cambio, tú que me aportas un canal de comunicación, tú que me permites expresar mis sentimientos y pensamientos sin dar un solo reproche...


Perdona amigo "blog", no volverá a suceder.